Sollten Sie mit Ihren Produkten nicht zufrieden sein oder sie aus anderen Gründen zurücksenden wollen, können Sie diese innerhalb von 14 Tagen auch ohne Angabe von Gründen zurückgeben. Die Rückgabe können Sie einfach und formfrei per Telefon oder E-Mail mitteilen.
Unser Team stimmt anschließend die unkomplizierte Rücksendung mit Ihnen ab und sendet Ihnen für den versicherten, kostenfeien Rücksendung einen DHL-Retourenschein zu. Das verpackte Paket geben Sie anschließend bei einer naheliegenden Postfiliale oder Packstation ab. So gelangt die Uhr wieder sicher zu uns nach Glashütte. Um die Retoure schnellstmöglich abzuwickeln, legen Sie der Sendung gern unser Einsendeformular bei.
Ist die Uhr bei uns in Glashütte angekommen, erhalten Sie eine kurze Bestätigung per E-Mail. Unsere Uhrmacher begutachten anschließend die eingesendete Uhr, sodass die Retoure abschließend geprüft und abgewickelt werden kann. Detaillierte Informationen zu Ihrem Widerrufsrecht finden Sie hier.
Der Widerruf kann jedoch in einigen Ausnahmefällen ausgeschlossen sein. Wenn wir vorgefertigte Waren exakt an Ihre Bedürfnisse anpassen (z.B. die Gravur eines Schmuckstückes) oder Einzelanfertigungen vornehmen, besteht kein Widerrufsrecht.
