Sollten Sie mit Ihren Produkten nicht zufrieden sein oder sie aus anderen Gründen zurücksenden wollen, können Sie diese innerhalb von 14 Tagen auch ohne Angabe von Gründen zurückgeben. Die Rückgabe können Sie einfach und formfrei per Telefon oder E-Mail mitteilen.
Unser Team stimmt anschließend die unkomplizierte Rücksendung mit Ihnen ab und sendet Ihnen für den versicherten, kostenfeien Rücksendung einen DHL-Retourenschein zu. Das verpackte Paket geben Sie anschließend bei einer naheliegenden Postfiliale oder Packstation ab. So gelangt die Uhr wieder sicher zu uns nach Glashütte. Um die Retoure schnellstmöglich abzuwickeln, legen Sie der Sendung gern unser Einsendeformular bei.
Ist die Uhr bei uns in Glashütte angekommen, erhalten Sie eine kurze Bestätigung per E-Mail. Unsere Uhrmacher begutachten anschließend die eingesendete Uhr, sodass die Retoure abschließend geprüft und abgewickelt werden kann. Detaillierte Informationen zu Ihrem Widerrufsrecht finden Sie hier.
Der Widerruf kann jedoch in einigen Ausnahmefällen ausgeschlossen sein. Wenn wir vorgefertigte Waren exakt an Ihre Bedürfnisse anpassen (z.B. die Gravur eines Schmuckstückes) oder Einzelanfertigungen vornehmen, besteht kein Widerrufsrecht.
Sie haben die Möglichkeit Ihre Uhr kompetent bei einem Fachhändler in Ihrer Nähe warten zu lassen oder die Uhr zu uns nach Glashütte einzusenden. Wenn Sie einen Service in Glashütte wünschen, können Sie Ihre Uhr direkt zu uns ins Werk bringen oder mit dem Vermerk „Service“ per Post an uns senden. Bitte nehmen Sie vorab Kontakt mit uns auf. Wir informieren Sie gerne rund um unsere Service-Leistungen und den sicheren Versand Ihrer Mühle-Uhr oder senden Ihnen einen Retourenschein zu.
Die wichtigsten technischen Informationen zu Uhren aus unserer aktuellen Kollektion finden Sie auf unserer Website unter Uhren > Kollektion > Modell. Auch in der Bedienungsanleitung zu Ihrer Uhr finden Sie die technischen Daten Ihres Modells. Sollten Sie darüber hinaus Fragen, vor allem auch zu älteren Modellen haben, sprechen Sie uns gerne an.
